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Ratgeber: Nachrichten

DB will besser informieren

Die Deutsche Bahn will ihre Kundinnen

und Kunden verlässlicher und frühzeiti-

ger über Gleiswechsel, Halteausfälle

und mögliche Anschlüsse informieren.

Fällt eine Haltestelle aus, sollen

Fahrgäste im Fernverkehr in der Regel

spätestens eine Stunde vorher infor-

miert werden, ein Gleiswechsel soll je

nach Entfernung vom ursprünglichen

Gleis mindestens sieben Minuten vorher

feststehen, wie der Konzern mitteilte.

Umfragen und Gespräche mit dem Fahr-

gastverband Pro Bahn hätten ergeben,

dass sich Reisende oft nicht genügend

oder rechtzeitig informiert fühlten.

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